FAQ / hulp

Bestelling


Overloop de online catalogus, maak uw keuze tussen de verschillende producten en voeg ze toe aan uw winkelmand. Uw winkelmand is op ieder ogenblik raadpleegbaar via het icoon “winkelmand” rechts bovenaan de pagina.

Om uw bestelling te plaatsen, moet u

  • Ofwel u aanmelden via uw e-mailadres en het wachtwoord dat u wordt meegedeeld bij uw registratie;
  • - Ofwel u aanmelden via uw e-mailadres en het wachtwoord dat u wordt meegedeeld bij uw registratie;

Opdat de bestelling wordt gevalideerd, moet u verplicht het vakje “ik aanvaard de algemene verkoopsvoorwaarden” aanvinken.

Hierna zal u verzocht worden om een betaalmiddel te kiezen.

Onder voorbehoud van de uitzonderingen voorzien in artikel 9.4 hieronder, beschikt de klant-consument over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag waarop de klant-consument of een derde, ander dan de transporteur en aangeduid door de klant-consument, het product fysiek in zijn bezit neemt om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dit te moeten verantwoorden en zonder boetes te betalen.

De retourkosten blijven ten laste van de klant.

Betaling / Facturatie


Teneinde de veiligheid van de bankgegevens te verzekeren, wordt de informatie m.b.t. uw bankkaart niet bewaard op onze website. De betaling, van zijn kant, gebeurt via een volledig beveiligd platform.

De vermelde prijzen zijn inclusief belastingen, de levering komt hier bovenop.
Indien u een bedrijf buiten België bent, kan u genieten van btw-vrijstelling indien u een geldig btw-nummer meedeelt.

U ontvangt de factuur bij de levering. Ze bevindt zich binnenin uw pakket.
Indien u een elektronische versie wenst te ontvangen, aarzel dan niet om ons dit te vragen via e-mail op marketing@crespin.be.

Levering


Voor leveringen in België:

  • Indien het artikel op voorraad is in de winkel, varieert de leveringstermijn tussen 1 en 4 werkdagen te rekenen vanaf de bevestiging van de bestelling.
  • Indien het artikel niet op voorraad is, gelieve dan contact op te nemen met ons via e-mail op marketing@crespin.be. De leveringstermijnen kunnen immers erg variëren in functie van de verschillende leveranciers.

Voor leveringen buiten België:

  • Indien het artikel op voorraad is in de winkel, varieert de leveringstermijn tussen 3 en 6 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling.
  • - Indien het artikel niet op voorrad is, gelieve dan contact op te nemen met ons via e-mail op marketing@crespin.be. De leveringstermijnen kunnen immers erg variëren in functie van de verschillende leveranciers.

Voor leveringen:

Land van bestemming

< 400€ inclusief belastingen

>= 400€ inclusief belastingen

België

Nederland

Luxemburg

10€

Gratis levering

Duitsland

Frankrijk

15€

15€

De leveringen in België gebeuren via DPD of via Bpost.
Het is eveneens mogelijk de bestelling gratis af te halen in de winkel. 

Mijn account


Ga rechtstreeks naar onze loginpagina via deze link. Klik op “Nog niet geregistreerd?”, vul het registratieformulier in en bevestig.

Log in en ga vervolgens naar « accountinformatie », u kan dan uw gegevens aanpassen. Sla uw aanpassingen op.

Bij het inloggen of via deze link,  klik op “Wachtwoord vergeten?” en vul uw e-mailadres in. Wij zullen u dan een e-mail sturen die u toelaat uw wachtwoord te wijzigen.

Contact


Crespin Maurice SA
Quai du Halage, 41
4420 Tilleur

Telefoon : 04/233.87.82
Fax : 04/231.18.27

Contactformulier