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Que vous soyez nouveau client ou client de longue date, nous gérons de la meilleure façon vos demandes.

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Toutefois, vous pouvez  retourner la commande et commander vous-même l'article correct. Les frais d'expédition de retour sont à votre charge. Veuillez toujours nous contacter pour le retour des articles. Veuillez nous informer de la raison du retour. Nous examinerons chaque cas pour voir quelle est la meilleure solution.

Via Télephone +32 4/233.87.82 ou par mail via notre service marketing@crespin.be

Retours : 

Veuillez inclure une copie de la facture et la raison du retour avec le renvoi du colis. Vous pouvez l'inclure dans la boîte.

Assurez-vous que le produit n'est pas utilisé, qu'il se trouve dans la boîte d'origine, qu'il est bien emballé et qu'il est envoyé dans les 14 jours ouvrables.

Veuillez noter que l'emballage d'origine ne doit pas être endommagé. Il ne doit pas non plus y avoir de texte écrit sur l'extérieur de l'emballage d'origine.

Demande de retour via mail uniquement via notre service marketing@crespin.be

Les frais d'expédition de retour sont à votre charge.Veuillez nous informer de la raison du retour, nous examinerons chaque cas.

Defauts : 

Malheureusement, des dommages peuvent parfois survenir pendant le transport. Veuillez nous envoyer une photo comme preuve sur marketing@crespin.be et une description claire du dommage ou du défaut. Nous examinerons chaque cas pour voir quelle est la meilleure solution.

Conseil : vérifiez toujours que les articles fonctionnent dès leur réception et contactez-nous immédiatement si les articles livrés sont endommagés ou défectueux.